患者马某，突发意识障碍由虞城县人民医院急诊科赵彪医师收住院，当时患者深度昏迷，生命体征不稳定，紧急收入急诊重症监护室，初步降压止血处理后，急请神经外科会诊，患者有严重的脑出血，脑室积水，生命垂危。患者家在外地，生活困难，家属唯恐手术后病人长期昏迷，生活不能自理，一时不能决定是否手术，经神经外科朱俊生主任耐心讲解手术的必要性及成功的案例，最后家属选择手术，由朱俊生主任、王以良医生紧急手术，微创手术顺利完成后入住急诊重症监护室治疗，术后血肿引流干净，脑积水消失。病情稳定后转入神经外科，经医护团队快速评估，患者仍存在管路繁多、病情危重，窒息、呼吸衰竭、多重感染、气管切开拔管困难等风险。在朱俊生主任的指导下，王以良医生制定精细的诊疗计划，持续监测生命体征，动态调整抗感染、营养、护脑综合方案，严密监护感染与神经功能，同步开展康复干预，稳步控制肺部感染。
责任护士雷丽娜深知神外重症患者家属面对患者漫长的治疗周期、反复波动的病情、高额的治疗费用，心理压力极大，她不仅每日细致完成吸痰、管路固定、皮肤护理、营养喂养等操作，时刻监测患者各项指标，及时规避各类安全隐患，更是在面对家属焦虑的时候，她耐心讲解病情与照护要点，换位思考疏导不安情绪，细致答疑消除家属顾虑，以专业温柔的照料缓解患者病痛、舒缓家属心理压力，用暖心服务诠释医者仁心。
由医护精准施治做支撑，家属坚守陪伴做底气，患者从完全卧床失能，逐步恢复大部分生活自理能力，整体康复效果良好，后续将继续加强活动耐力训练，进一步实现完全生活自理，逐步迈向康复曙光。
医护人员不断给予家属的安慰与信心，专业、耐心、有温度的诊疗服务让全家深受感动，为表达满心感激，患者本人与妻子、女儿与出院后一月余特意到科室送来三面锦旗，表达对医护人员坚守付出最真挚的谢意。
今后我院急诊、神经外科团队将以此为激励，持续强化多学科协同救治能力，精进颅脑急症诊疗、术后精细化护理与系统化康复服务，以更精湛的医术、更暖心的服务守护群众生命健康，用心用情为每一位危重患者筑牢生命防线。
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