2023年4月26日，神经外科收住了一名直疝需手术治疗的患者孙某，患者刚入院就从包里拿出一封感谢信，两页信纸已经皱巴巴，患者说：我早就想来亲自送这封感谢信，今天终于有机会了。
事情要从2022年9月说起。当时正值疫情期间，孙某的妻子突发脑出血入住神经外科，由于疫情的原因，临时抽调科室人员支援任务，科室加强陪护管理，又加上医护人员不足，满足了患者治疗需求，却无法满足患者探视需求，导致许多家属责怪科室管理制度僵化，医患矛盾因为疫情的原因、患者家属的急躁心理被进一步放大。孙某因为照顾妻子每天在科室目睹了神经外科医护人员的辛苦与不易，尤其是当时妻子意识不清，甚至辱骂前来查房、治疗的医生和护士，面对患者的特殊情况，神经外科的医护人员仍然悉心观察患者的病情变化，并叮嘱家属如何护理更有利于康复。
经过一段时间的精心治疗，孙某的妻子取得了良好的治疗效果，出院后又经常接到管床医生韩家伟的随访电话。孙某的妻子得知自己发病住院期间曾经对医护人员出言不逊感到很愧疚，多次要来科室赔礼道歉，孙某的女儿在家写了一封表扬信，因为疫情及诸多事宜一直放在家中未能亲自送来。近期孙某在乡医院诊断为直疝，需手术治疗，他对家人说，我还要去虞城县人民医院神经外科去手术，因为他们的技术和服务我信任！就这样，孙某带着他的信任把这封情真意切的感谢信送到了神经外科医护人员的手中，感动了神经外科所有的医护人员！
患者的感谢之情和对医护人员的认可凝聚在这薄薄的信纸中，他们的信任我们要用更安全、更优质、更高效的人文服务去回报。就像神经外科朱俊生主任经常对科室人员说的一句话：患者的满意就是对医护人员最大的褒奖！让我们用实际行动去回馈患者的信赖和认可！
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